В стоимость наших услуг включено:
- бесплатно помощь специалиста при подключении для переноса данных и первоначальной настройки сервера (перенос 1С, миграция почты, или других программ для которых берется сервер, настройка принтера, подключение SIP-транков выбранного оператора, перенос текущих настроек, номерного плана, правил маршрутизации, голосового меню и тп), в особых случаях может взиматься плата за услуги специалиста (выезд, много работы) либо потребоваться предоплата за услуги
- ежедневное резервное копирование сервера и хранение 3-х последних копий (возможно изменение расписания резервного копирования - копия за последний день, за неделю, за месяц)
- базовая техническая поддержка:
- консультации по вопросам работы услуги (как пользоваться, как подключится, возможности сервера, способы оплаты, подключение устройств к серверу и тп)
- обеспечение бесперебойной работы сервера
- мониторинг доступности и нагрузки сервера, выявление аномалий и уведомление о проблемах
- перезагрузка/включение сервера клиента по запросу
- восстановление резервной копии (3 раза в месяц)
- реагирование на инциденты (недоступность сервиса, ухудшение работы) и решение если причина связана с инфраструктурой "Облака"
- изменение конфигурации сервера клиента по запросу
- изменение размещения сервера (Украина/Германия) не более 1 раз в месяц
- диагностика проблем на сервере
- работы по "пробросу" портов на сервер (NAT)
- предоставление точки доступа по VPN (IPSec, OpenVPN)
Отдельно оплачиваются:
- диагностика и устранение проблем с сервером или программами на сервере или компьютере клиента не вызванные сбоями инфраструктуры (клиент сам что-то поломал)
- установка и настройка программ (при наличии лицензии, опенсорс) на компьютере клиента
- установка и настройка программ на сервере клиента
- настройка сервера под требования клиента (групповые политики, правила файрвола и прочее)
- восстановление и хранение резервных копий в случае если это чаще чем 3 раза в месяц, или хранение копии отдельно требуется на какое-то время
- дополнительные резервные копии (расширенное расписание резервного копирования: копии за 3 дня + копия за неделю + копия за месяц например), стоимость = цена диска (не менее 150 грн за 60 ГБ каждой резервной копии)
- подключение USB-ключа в ДЦ Украины
ВНИМАНИЕ!!! Мы не занимаемся установкой и обслуживанием нелицензионного ПО (ломанного/пиратского). При подключении нового клиента:
Для существующих клиентов:
|
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.